B2C Tour - CRM система для турагентства

ООО "БИТУСИ СОФТ" (B2C Soft LLC) представляет Вам уникальный программный продукт, способный автоматизировать деятельность турагентства, турфирмы или туристической компании онлайн в Интернете посредством веб-интерфейсов браузера и обеспечить менеджеров по туризму широким спектром преимуществ и усовершенствований в функциональной части CRM системы для туризма – B2C Tour, которая доступна сегодня на английском, русском, итальянском, греческом и других широко распространенных языках мира.

Прежде всего, B2C Tour представляет собой отказоустойчивое и расширяемое программное обеспечение с открытым кодом на базе Интернет технологий, обладающее мощным и динамическим движком и предназначенное для реализации сложных онлайн задач для туристических компаний и агентств путем построения надежной платформы продаж и дальнейшей ее поддержки. Таким образом, предприятия, которые ведут деятельность в сфере туризма и используют наш программный продукт, имеют возможность генерировать большие продажи и повышать прибыль за счет упрощения процесса ведения бизнеса, унифицирования всех связей и алгоритмов работы в турагентстве или туристической компании. Среди преимуществ хотелось бы отметить еще тот факт, что управление бизнес-процессами и работой с заявками Клиентов может выполняться на любом устройстве (стационарный компьютер, ноутбук, нетбук, смартфон и т.д.), которое подключено к сети Интернет/Интранет и имеет встроенный браузер веб-страниц. Простота интерфейсов, унифицированный подход при построении меню, панелей инструментов, списков в табличном представлении, карточек для хранения информации в базе данных, элементов управления и выбора варианта со списка позволяют легко обучить персонал для работы с системой, быстро установить и внедрить B2C Tour для работы на предприятии, вникнуть в процесс работы в сфере туризма.

На нашем ДЕМО сайте Вы можете ознакомиться с последней версией и особенностями онлайн CRM системы для туристической компании:

Ведение базы данных по компаниям и контрагентам

• полная карточка компании, включая юридическую, банковскую и контактную информацию;
• разделение по видам – поставщик/туроператор, турагент, корпоративный клиент, авиакомпания, страховая компания и др.;
• возможность добавления филиалов/офисов в справочнике адресов;
• контактные данные по лицам и персоналу компании;
• ведение всевозможных договоров и сохранение их архивных копий;
• регистрация новых компаний посредством онлайн формы на сайте;
• печать списка всех компаний, в т. ч. отобранных по поиску и выбранным фильтрам;
• экспорт данных по компаниям во внешние программы, текстовые и табличные редакторы;
• сортировка списка компаний по любому полю таблицы с возможностью переключения между одно/многостраничным представлением;
• архивирование данных компаний, по которым больше не ведется работа.

Ведение базы данных по клиентам, туристам и пассажирам

• полная карточка клиента, включая контактную информацию, дату рождения, адреса;
• разделение по видам и ролям – менеджер, клиент, бухгалтер и др.;
• возможность добавления нескольких адресов (фактического проживания, регистрации/прописки);
• привязка лица к определенной компании;
• печать списка всех лиц, в т. ч. отобранных по поиску и выбранным фильтрам;
• регистрация новых клиентов посредством онлайн формы на сайте;
• экспорт данных по лицам во внешние программы, текстовые и табличные редакторы;
• сортировка списка лиц по любому полю таблицы с возможностью переключения между одно/многостраничным представлением;
• архивирование данных лиц, по которым больше не ведется работа.

Ведение базы данных по заявкам (турпакеты, авиабилеты, страховки и т.д.)

• простая, но функциональная карточка заявки включает контактную, финансовую, туристическую информацию;
• хранение данных по номерам заявок, счетам, суммам, датам оплат контрагентов;
• неограниченное количество туристов/пассажиров и их полных паспортных данных;
• быстрое пакетное добавление паспортных данных унифицированным многострочным текстом;
• интеграция с любыми локально установленными почтовыми клиентами, а также онлайн почтовыми службами Google Mail (GMAIL), MAIL.RU, UKR.NET и др.;
• заполнение договоров с туристами по большинству туроператоров, работающих на локальном рынке (TezTour, TUI, Turtess, Pegas Touristik, AnexTour, Coral Travel, Natalie Tours, Akkord-Tour, Joinup, TPG, NewsTravel, Альф ТО, Орбита, Феерия и любых других под запрос);
• большое количество шаблонов электронных писем и их генерация в реальном режиме времени;
• большое количество шаблонов документов, счетов, заявлений, ваучеров, напоминаний и создание их онлайн;
• ведение истории работы с клиентом, заявкой, платежами, заданиями;
• выдача заданий менеджерам с напоминаниями, приоритетами важности от низких до экстренно важных;
• онлайн интеграция с SMS шлюзами для отправки важных сообщений, напоминаний и любых СМС на мобильные телефоны клиента;
• возможность работы с полной или частичной оплатой/депозитом клиента;
• использование справочника счетов компании при поступлении денежных средств на банковский счет;
• использование калькуляций по турпакету как целиком, так и отдельно по его услугам (авиперелет, трансфер, проживание в отеле, страховка, виза и т.д.);
• хранение и использование курса валют по заявке;
• хранение и использование любых типов файлов, фотографий, сканированных копий документов на электронном диске сервера;
• назначение заявки конкретному менеджеру с возможностью выдачи заданий в ее разрезе персоналу туркомпании (визовому менеджеру, курьеру, бухгалтеру, секретарю и т.д.);
• связывание нескольких подобных заявок в один документ (связка главный-второстепенный) – генерация нескольких дополнений (например, при бронировании нескольких номеров в отеле или со смещенными датами вылета/возврата для нескольких групп туристов) для одного главного договора;
• печать списка всех заявок или отобранных по поиску и разнообразным комбинациям фильтров;
• предустановленный справочник напоминаний для менеджера по туризму по типу заявки (авиабилет, турпакет, эксурсионный тур, бронирование отеля, страховка, виза, Travel Sim и другие);
• использование справочников по услугам, перелету, трансферу, типу питания, банковским учреждениям;
• регистрация новых заявок на тур или авиабилеты посредством онлайн формы на сайте;
• распределение прав использования данных заявки по ролям;
• фиксация источника поступления заявки (онлайн, телефон, посетитель офиса, знакомый/друг и др.);
• изменение внешнего вида списка туристических заявок путем переключения между предустановленными шаблонами;
• широкий набор фильтров (по типу заявки, статусу, менеджерам, поставщикам, странам, разнообразным датам, платежам, банкам и т.д.);
• подготовленные методы по пакетному архивированию, назначению и авторизации комиссии на несколько заявок;
• экспорт данных по заявкам во внешние программы, текстовые и табличные редакторы;
• сортировка списка заявок по любому полю таблицы с возможностью переключения между одно/многостраничным представлением;
• архивирование данных заявок, по которым больше не ведется работа.

Построение отчетов (финансовых, аналитических, статистических)

• статистические отчеты по заявкам, количеству туристов, периодам, отелям, странам и т.д.;
• отчеты по продажам турпакетов, эксурсионных автобусных туров, авиабилетов, бронированию отелей, открытым визам, туристическим сим карточкам и др.;
• финансовые отчеты по месяцам, кварталам, годам или выбранным временным интервалам согласно фильтрам и критериям поиска;
• аналитические отчеты по разнообразным показателям как для среднего и высшего звена менеджеров, так и руководства компании;
• экспорт полученных результатов в системы для работы с табличными данными и построения графических диаграмм;
• использование разнообразных комплексных фильтров – по датам, статусам, типу заявки, стране, отелю, адресам, контактным и паспортным данным, поставщикам, агентам, перелетам, трансферам, услугам, заметкам и другим полям;
• отчеты по посещению сайта/секции администрирования.

Маркетинговые инструменты и служба рассылки SMS + email

• рассылка электронных писем с использованием email из базы данных клиентов;
• рассылка SMS с использованием контактных мобильных телефонов из базы данных клиентов;
• возможность внедрения формы подписки email или мобильного телефона на новости и спецпредложения туристической компании;
• поддержка отписки от существующей рассылки в один клик;
• HTML/Text шаблоны для массовой рассылки электронных писем;
• возможность введения купонов или подарочных сертификатов.

Онлайн модули бронирования (под запрос)

• интеграция онлайн модуля по бронированию авиабилетов Amadeus (Амадеус), Galileo (Галилео), AnyWayAnyDay (Энивей Энидей);
• интеграция онлайн модуля по бронированию туристических пакетов и экскурсионных туров IT-Tour (Айти-тур);
• интеграция онлайн модуля или XML веб-сервиса от туроператора Akkord-Tour;
• интеграция онлайн модуля по бронированию круизов "Круизный Дом МК".

Настройки системы и реестра данных приложения

• ведение справочников по странам, курортам, отелям;
• ведение справочника по ценам на авиабилеты и направлениям перелета;
• ведение и администрирование отзывов по компании и отелям;
• управление контентом и наполнением сайта для конечного пользователя;
• ведение контента пакетных предложений и туристических СПО (широкий спектр предоставляемых услуг в рамках следующих туров: Экскурсионные туры, включая посещение концертов, карнавалов и фестивалей; Круизные, пляжные и экзотические туры в теплые страны, в т. ч. аренда яхт и вилл для проживания; Горящие туры и спецпредложения; Шубные туры; Шоппинг туры; Туры на выходные и каникулы; Горнолыжные туры; Рождественские, новогодние и майские туры; Корпоративные и бизнес туры; Специальные паломнические туры; Дайвинг, сафари и экстремальные туры; Лечебно-оздоровительные туры; Эконом и VIP туры; Молодежные, индивидуальные, семейные и свадебные туры; Автобусные, автомобильные и авиатуры);
• управление системными свойствами приложения и реестром (региональные настройки, валюты, emails, компонент и т.д.);
• управление и настройка системы безопасности (Firewall брандмауэр, роли, права доступа);
• управление и настройка мультиязычного интерфейса программы;
• администрирование курса валют;
• справочник слов, словосочетаний и их переводы;
• журнал системных ошибок, безопасности и посещений.

CMS система управления контентом

• создание, управление HTML контентом для всех страниц;
• использование базы данных для хранения контента;
• построение видимой части сайта для пользователей посредством XML данных;
• трансформирование XML данных с помощью модульных XSLT шаблонов;
• WYSIWYG встроенный редактор для управления контентом;
• кроссбраузерный дизайн всех страниц и элементов управления;
• расширенная поддержка SEO оптимизации под поисковые машины.

СИСТЕМНЫЕ И ПРОГРАММНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ ДЛЯ УСТАНОВКИ

• операционная система: Windows XP/7/Server и выше;
• веб-сервер: IIS 6.0 и выше + ASP классический;
• база данных: MSDE, MS SQL 2000 и выше;
• установленные компоненты: MS XML;
• хостинг: локально Интранет, или от виртуального, VPS до выделенного;
• место на диске: от 20 Mb;
• оперативная память: от 2Gb, определяется системой.

Таким образом, одним из неоспоримых преимуществ нашего программного продукта является получение поддержки системы бронирования и гарантированное техническое обслуживание, предоставляемое по подписке вплоть до 24 часов в сутки. Квалифицированные специалисты справятся быстро и оперативно с любой проблемой Вашего ПО.

B2C Tour – это программный продукт, основанный на реальных практиках ведения бизнеса в офисе турагентства, тщательно спланированный и разработанный для автоматизации деятельности туристических компаний. Благодаря открытому исходному коду, удобному для пользователя дружественному интерфейсу, соблюдению канонов чистоты и правильности написания кода, модульной архитектуре и масштабируемости, продукт может быть легко модифицирован: Вы можете не только изменить внешний вид и графический дизайн, но и внутреннюю структуру, функционал и базу данных системы.

* некоторая описанная выше функциональность программного обеспечения может быть не включена в базовую версию и разрабатывается платно под запрос Клиента.